Gizlilik Politikası

Bu politika, intokey'i ("biz", "platform") kullanan işletmelerin ("siz") ve onların müşterilerinin verilerini nasıl işlediğimizi açıklar.

Hangi verileri işliyoruz

• Hesap bilgileriniz: işletme adı, e-posta, telefon.
• Bağladığınız Instagram hesabından gelen mesajlar, yorumlar ve medya (Meta Platform API üzerinden).
• Yüklediğiniz ürün kataloğu, fiyat listesi ve eğitim belgeleri (bilgi bankası).
• Müşterileriniz ile asistan/ekibiniz arasındaki sohbet geçmişi.
• Kullanım istatistikleri (mesaj hacmi, çözüm oranı gibi raporlama verileri).

Verileri nasıl kullanıyoruz

Yüklediğiniz katalog ve belgeler, yalnızca sizin asistanınızı eğitmek için kullanılır — işletmeler arası veri paylaşımı yapılmaz. Sohbet içerikleri, asistan yanıtı üretmek üzere yapay zeka sağlayıcımıza (Google Gemini) işlenmek amacıyla iletilir; bu sağlayıcı verilerinizi kendi modellerini eğitmek için kullanmaz.

Instagram/Meta üzerinden alınan veriler yalnızca müşterilerinize yanıt vermek amacıyla işlenir ve Meta'nın Platform Şartları'na uygun şekilde saklanır.

Verileri kimlerle paylaşıyoruz

Verileriniz; barındırma altyapımız, yapay zeka sağlayıcımız (Google Gemini) ve Meta/Instagram API'si dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. E-ticaret/pazaryeri entegrasyonu kurduğunuzda, senkronizasyon yalnızca sizin yetkilendirdiğiniz bağlantılar üzerinden yapılır.

Veri saklama ve silme

Hesabınızı kapattığınızda, yasal saklama yükümlülüklerimiz dışındaki verileriniz makul bir süre içinde silinir. Verilerinizin silinmesini talep etmek için info@intokey.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Haklarınız

6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında verilerinize erişim, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz haklarına sahipsiniz. Bu haklarla ilgili talepleriniz için info@intokey.com adresine yazabilirsiniz.

İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız için Dap Yapı Z Ofis, 1. Kat No: 2 - 4A, Kağıthane/İstanbul adresinden veya info@intokey.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.