Dağınık araçlar yerine tek altyapı: katalog bir yerde durur, asistan ve site aynı veriyle çalışır; barındırma ve güvenlik altyapının içinde gelir.
Demo talep etBir e-ticaret işletmesinin iki büyük yükü var: müşteriyle konuşmak ve satış yaptığı siteyi ayakta tutmak. Bu ikisi ayrı sistemlerde durduğunda katalog iki yerde yaşar, fiyat iki yerde farklılaşır ve her değişiklik iki kat iş çıkarır. intokey ikisini aynı veri üzerinde birleştirir.
En yaygın kurgu: siteniz bir e-ticaret altyapısında, müşteri sohbeti ise ayrı bir eklentide. İki sistem birbirini tanımadığı için katalog, stok ve fiyat iki yerde yaşar.
Altyapı + eklenti
Tek doğruluk kaynağı. Asistanın söylediği fiyat, sitede görünen fiyattır; stok tükenince asistan o ürünü satmaz.
Eklenti kendi bilgi tabanını tutar. Fiyat ya da stok değiştiğinde iki yeri ayrı ayrı güncellemek gerekir.
İndirim tabanı, çok kademeli toptan, kart taksiti ve elden taksit tek motordan hesaplanır; marj altına inilmez.
Eklentiler genelde indirim hesabı yapmaz; pazarlık isteyen müşteri insana devredilir.
Instagram, WhatsApp, site sohbeti ve e-posta tek gelen kutusunda; müşteri kanal değiştirse konuşma kopmaz.
Site sohbeti çalışır ama Instagram DM ayrı bir araca, e-posta bir başkasına düşer.
Altyapı, barındırma ve asistan tek planda; ayrı hosting ya da eklenti aboneliği yok.
Altyapı + eklenti + hosting + bakım kalemleri ayrı ayrı faturalanır.
Sıfırdan yazılan site, ilk gün tam istediğiniz gibi olur; sorun ikinci yılda başlar. Her yeni özellik, her güvenlik güncellemesi yeni bir iş emri demektir.
Ajans + özel yazılım
Hazır altyapı üzerinde panelden kurulur; günler içinde yayına çıkılır.
Analiz, tasarım, geliştirme ve test döngüsü tipik olarak aylar sürer.
Tema, menü, anasayfa bölümleri, kampanya ve içerik panelden değiştirilir; kod gerekmez.
Küçük bir metin ya da bant değişikliği bile geliştirici mesaisi ister.
Sunucu, SSL, güncelleme ve yedekleme altyapı hizmetinin içinde.
Hosting ve bakım genelde ayrı sözleşme; sorumluluk sınırı belirsiz kalır.
Asistan aynı katalogla çalışır; ek bir entegrasyon projesi gerekmez.
Müşteri asistanı istendiğinde baştan bir entegrasyon işi açılır.
Pazaryeri trafiği hazır gelir ama müşteri sizin değil pazaryerinin müşterisi olur. Kendi siteniz olmadan marka da veri de birikmez.
Pazaryeri / sosyal medya
Müşteri kayıtları, sipariş geçmişi ve iletişim bilgileri sizde kalır.
Alıcı bilgisi sınırlı paylaşılır; tekrar satış için elinizde veri olmaz.
Kendi sitenizden satışta komisyon yok; sabit altyapı bedeli ödersiniz.
Komisyon oranı kategoriye göre değişir ve marjın üzerinden gider.
İndirim, taksit ve kargo kurallarını siz belirlersiniz.
Kampanya takvimi ve fiyat baskısı büyük ölçüde platformun elindedir.
Instagram DM'leri ve site sohbeti aynı asistanla 7/24 karşılanır.
Soru sayısı arttıkça yanıt süresi uzar; satış kaçar.